近日，望都服務(wù)區(qū)針對(duì)近期頻繁出現(xiàn)的惡劣天氣，采取六項(xiàng)措施保障服務(wù)區(qū)的正常運(yùn)行，為過(guò)往司乘提供溫馨、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 一是加強(qiáng)組織管理。服務(wù)區(qū)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議成立惡劣天氣領(lǐng)導(dǎo)保暢小組，強(qiáng)調(diào)惡劣天氣安全防范重要性，重新修訂完善應(yīng)急預(yù)案，要求遇突發(fā)惡劣天氣小組成員全部充實(shí)一線，充分合理調(diào)度安排。 二是做好物資儲(chǔ)備。超市提前備足了大量的方便面、餅干、礦泉水、火腿腸、面包等暢銷(xiāo)物資，防止供不應(yīng)求情況發(fā)生。后廚提前儲(chǔ)備了大量米面油、生鮮肉類(lèi)、時(shí)令蔬菜，保證滯留司乘的飲食供應(yīng)。加油站及時(shí)組織調(diào)運(yùn)油品，確保滯留車(chē)輛能隨到隨加，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。 三是做好延伸服務(wù)。服務(wù)區(qū)保證熱水24小時(shí)不間斷供應(yīng)，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所播放舒緩輕音樂(lè)緩解司乘人員焦躁情緒，設(shè)立“休息區(qū)”為特殊人群提供臨時(shí)休息場(chǎng)所及醫(yī)藥用品。保潔人員做好公共衛(wèi)生間和廣場(chǎng)上的環(huán)境衛(wèi)生，努力為司乘人員提供一個(gè)“潔、凈、美”的良好環(huán)境。 四是確保人車(chē)財(cái)產(chǎn)安全。保安人員晝夜輪班值守巡邏，防火防盜，維護(hù)正常秩序，遇惡劣天氣突發(fā)事，隨時(shí)增派廣場(chǎng)保安人員疏導(dǎo)車(chē)輛，引導(dǎo)各類(lèi)車(chē)輛停放到專(zhuān)屬區(qū)域，確保廣場(chǎng)車(chē)輛的停車(chē)秩序。 五是發(fā)揮聯(lián)動(dòng)機(jī)制。值班人員隨時(shí)與高速巡警聯(lián)系，及時(shí)將信息反饋給司乘人員，并通知各部門(mén)為應(yīng)對(duì)突發(fā)惡劣天氣做好準(zhǔn)備工作。 六是嚴(yán)格24小時(shí)值班制度。保證值班電話通暢，密切關(guān)注天氣變化，做好惡劣天氣預(yù)警工作，利用廣場(chǎng)LED顯示屏、張貼溫馨提示標(biāo)語(yǔ)等方式及時(shí)宣傳，隨時(shí)提醒過(guò)往司乘人員安全出行。
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