2020年3月11日下午3點半左右，望都服務區石家莊發向入口處，一輛車牌號為冀F12HK1的貨車，車廂內裝載的保溫板發生自燃，司機在行車途中得到旁邊車輛的警示信號后才得知后車廂內著火。 正在消毒檢測點的保遠遠看見，入口處一輛冒著黑煙的車輛正在駛入服務區，保安隊長楊建設立即開起巡邏車將車指引到汽修廠附近安全地帶。這時，正在值勤的值班員發現汽修廠方向冒起了一股濃濃的黑煙，將情況第一時間上報給王進占經理，王進占經理帶領值班員火速趕往現場，第一時間啟動消防應急預案，值班員、汽修廠人員拿起滅火器、水對著火車輛進行滅火，展開救援疏散工作，由于車廂內裝載的保溫板屬于易燃物品，火勢較大，高速交警、加油站人員也趕到現場用滅火器將明火撲滅，值班員接通消防水管對車輛進行二次降溫，防止高溫復燃。 因發現及時，措施得當，經過20分鐘的緊急救援，火勢已全部撲滅，這時，司機才回過神來，對著在場救火的人員連聲感謝，太謝謝服務區人員的鼎力相助了，幸好服務區幫助及時，不然，后果真是不堪設想啊。 
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